iOS iPhone操作系统
iOS 是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。它主要是给iPhone、iPod touch、iPad 以及 Apple TV 使用。就……...
iTop,作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费、简单易用。
iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程,还是严格遵循ITIL的流程。它的核心是CMDB,即配置管理数据库(Configuration Management Data Base)。CMDB是iTop最早开发的部分,然后是工单流程和其它衍生流程。 它的理念是,CMDB必须是业务工具。保证CMDB的准确性和最新性的唯一方式是: IT团队(如技术支持代理、IT工程师等)每天使用它。此外,CMDB与其它IT工具(如监控系统、报表工具、自动化库存等)整合得越多,CMDB就越全 面。
特性
完全可配置的配置管理(CMDB)
帮助台和事件管理
服务与合同管理
变更管理
可配置的SLA管理
图形化影响分析
CSV导入工具可处理任何数据
一致性审核以检查数据质量
数据同步(用于数据联合)
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